11828 ఇన్వాయిస్కు కాల్ చేయండి: పరిష్కారం మరియు డబ్బును ఎలా తిరిగి ఇవ్వాలి

ఒక వారం పాటు, డజన్ల కొద్దీ వినియోగదారులు 11828 కి సంబంధించిన కొత్త నిబంధనను ఇంటర్నెట్‌లో ఖండించారు. స్పష్టంగా, ప్రశ్నార్థక సంఖ్య ఇంటర్నెట్‌లో వివిధ సంస్థల (DHL, DIGI Mvil…) నుండి క్లెయిమ్ సేవగా కనిపిస్తుంది. సమస్య ఏమిటంటే ఈ సంఖ్య ప్రత్యేక రేటు సంఖ్యకు అనుగుణంగా ఉంటుంది: 2 లేదా 3 నిమిషాల కాల్స్ 10, 20 లేదా 30 యూరోలకు సమానం. రండి, ఇది ఖచ్చితంగా ఉచితం కాదు. మొత్తాన్ని తిరిగి చెల్లించటానికి ఏకైక పరిష్కారం ఇన్వాయిస్లో డబ్బును క్లెయిమ్ చేయడం. మేము క్రింద ఎలా వివరిస్తాము.

నా ఇన్‌వాయిస్‌లో 11828 కనిపిస్తుంది, నేను ఏమి చేయగలను?

"గూగుల్‌లో కనిపించిన DIGI మొబైల్ కస్టమర్ సేవను నేను పిలిచాను మరియు వారు కాల్ కోసం 11 యూరోలు వసూలు చేసారు", "ఇది DHL యొక్క కస్టమర్ సేవ అని నేను అనుకున్నాను మరియు వారు నాకు 20 యూరోలు వసూలు చేశారు"… ఇవి 11828 కి సంబంధించి మేము ఇంటర్నెట్‌లో కనుగొనగలిగిన కొన్ని సాక్ష్యాలు. కొందరు ఈ కాల్‌లు చేయలేదని లేదా ఏ సమయంలోనైనా కాల్ యొక్క ధరను పేర్కొనలేదని, ఇది చట్టవిరుద్ధమైనదని కూడా పేర్కొన్నారు. ఇది మా విషయంలో ఉంటే, మేము చేయవలసిన మొదటి విషయం ఏమిటంటే కాల్ గురించి సాధ్యమయ్యే అన్ని రకాల సమాచారాన్ని సేకరించడం.

కాల్ లాగ్ యొక్క స్క్రీన్షాట్లు, కాల్ యొక్క వాయిస్ రికార్డింగ్‌లు… బాధ్యతాయుతమైన సంస్థ ముందు మమ్మల్ని చట్టబద్ధంగా రక్షించుకోవడానికి సహాయపడే ఏదైనా డేటా.

మీ టెలిఫోన్ ఆపరేటర్‌తో సన్నిహితంగా ఉండండి

మేము చేయవలసినది ఏమిటంటే, ఏమి జరిగిందో వివరించడానికి నేరుగా మా ఆపరేటర్‌ను సంప్రదించండి మరియు 11828 నుండి కాల్‌లను బ్లాక్ చేయండి మరియు దాని యొక్క ఏదైనా వేరియంట్ (11827, 11887, 11816…). స్పెయిన్లోని కొన్ని ప్రధాన ఆపరేటర్ల సంఖ్యతో మేము మిమ్మల్ని క్రింద వదిలివేస్తున్నాము:

• యోయిగో: 622
• జాజ్‌టెల్: 1566
• పెపెఫోన్: 1706
• వొడాఫోన్: 123
• మోవిస్టార్: 1004
• Tuenti: అప్లికేషన్ నుండి
• ఆరెంజ్: 1414

భవిష్యత్ బిల్లింగ్స్ నుండి ప్రశ్న మొత్తాన్ని తీసివేయడానికి ఆపరేటర్ అంగీకరించినట్లు కొంతమంది వినియోగదారులు పేర్కొన్నారు. ప్రతిదీ ఉన్నప్పటికీ, ఈ కాల్ కోసం ఆపరేటర్ మాకు తిరిగి చెల్లించటానికి నిరాకరించే అవకాశం ఉంది. ఈ సందర్భంలో మేము తదుపరి స్థాయికి వెళ్ళవలసి ఉంటుంది: అధికారిక దావా వేయండి.

వినియోగానికి వెళ్లి 11828 నుండి కాల్‌ను నివేదించండి

డబ్బును తిరిగి చెల్లించటానికి నిరాకరించినందున, మేము చేయబోయే తదుపరి పని నేరుగా సమీప వినియోగదారుల కార్యాలయానికి వెళ్లడం, మొదట మా ఉద్దేశాల ఆపరేటర్‌కు సలహా ఇవ్వకుండా.

అధికారిక దావాను ప్రాసెస్ చేయడానికి ముందు, అన్ని రకాల సాక్ష్యాలను అందించమని సిఫార్సు చేయబడింది: మా ఆపరేటర్‌కు కాల్ యొక్క రికార్డింగ్‌లు, స్క్రీన్‌షాట్‌లు… కాల్‌కు బాధ్యత వహించే సంస్థపై దావా వేయాలని కూడా సిఫార్సు చేయబడింది.

మరియు మీ ఆపరేటర్ నుండి అందుకున్న వాటిని బ్లాక్ చేయండి

అలాగే ఉంది. మా బ్యాంకుకు ఆర్డర్ పంపే ముందు, సేవలో అంతరాయాలు రాకుండా ఉండటానికి మరొక సంస్థకు పోర్టబిలిటీని నిర్వహించడం మంచిది. సమస్యకు మధ్యవర్తిత్వం వహించడానికి ప్రయత్నించడానికి ఆపరేటర్‌ను మళ్లీ సంప్రదించమని కూడా సిఫార్సు చేయబడింది. రోజు చివరిలో, మేము ఎగవేతదారుల యొక్క ప్రైవేట్ జాబితాను నమోదు చేసే అవకాశం ఉంది.

ఈ సమయంలో, మన పట్టణంలోని సిటీ కౌన్సిల్‌లోని అంబుడ్స్‌మన్‌ను ఆశ్రయించి పరిస్థితిని ఉచితంగా మరియు అన్నింటికంటే ఆసక్తి లేకుండా మధ్యవర్తిత్వం చేయడానికి ప్రయత్నించవచ్చు. మాకు న్యాయవాది ఉంటే మేము అతనిని ఆశ్రయించవచ్చు, అయినప్పటికీ ఈ ప్రక్రియ యొక్క ఖర్చు కోసం మేము చెల్లించాల్సిన మొత్తం గణనీయమైన మొత్తమే తప్ప మేము బిల్లులు చెల్లించము.