విషయ సూచిక:
- 11827 నుండి కాల్ విఫలమైంది: డబ్బు ఎలా తిరిగి ఇవ్వాలి
- మొదట, మీ టెలిఫోన్ ఆపరేటర్‌ను సంప్రదించండి
- వాపసు చేయడానికి ఆపరేటర్ నిరాకరిస్తే, వినియోగానికి వెళ్లండి
- చివరగా, ఆపరేటర్ రసీదులను బ్లాక్ చేయండి
ఇటీవలి వారాల్లో, డజన్ల కొద్దీ వినియోగదారులు తమ ఇన్వాయిస్‌లలో 11827 సంఖ్య అవుట్గోయింగ్ కాల్‌గా కనిపిస్తుందని బహిరంగంగా ఖండించారు. చెల్లింపు సంఖ్య కావడంతో, కాల్ యొక్క అధిక ధరను ఖండించడానికి సాధారణ విమర్శ వస్తుంది: కొన్ని సందర్భాల్లో 25, 30 లేదా 50 యూరోలు. చాలా ఆసక్తికరమైన విషయం ఏమిటంటే, ఈ టెలిఫోన్ నంబర్కు కాల్ చేసినట్లు బాధిత ఎవరూ అంగీకరించరు. వాస్తవానికి, సందేహాస్పద సంఖ్య వారి మొబైల్ ఫోన్ల కాల్ లాగ్‌లో కనిపించదు. ఈ సమయంలో, కాల్ యొక్క మొత్తాన్ని క్లెయిమ్ చేయడమే మనకు మిగిలి ఉన్న ఏకైక ఎంపిక, ఈ ప్రక్రియ మేము క్రింద వివరిస్తాము.
11827 నుండి కాల్ విఫలమైంది: డబ్బు ఎలా తిరిగి ఇవ్వాలి
"చివరి యోయిగో ఇన్వాయిస్ 11827 సంఖ్యకు 25 యూరోల ఛార్జీతో వస్తుంది", "నా ఆరెంజ్ ఇన్వాయిస్లో 11827 నంబర్కు 30 యూరోలు ఉన్నాయి మరియు నేను వారిని ఎప్పుడూ పిలవలేదు", "నాకు 11827 నంబర్కు అనేక కాల్స్ ఉన్నాయి కానీ నేను ఎప్పుడూ ఆ కాల్స్ చేయలేదు ”… ఇవి 11827 నంబర్కు సంబంధించి ఇంటర్నెట్‌లో మేము కనుగొనగలిగిన కొన్ని సాక్ష్యాలు. మా ఆపరేటర్‌తో సంబంధిత దావా వేయడానికి ముందు, మేము ఆ కాల్స్ చేయలేదని నిర్ధారించుకోవాలి. మేము దీన్ని మా మొబైల్ ఫోన్ యొక్క టెలిఫోన్ లేదా కాల్స్ అప్లికేషన్ ద్వారా లేదా ల్యాండ్‌లైన్ చరిత్ర ద్వారా తనిఖీ చేయవచ్చు.
కాల్ చరిత్రలో సందేహాస్పద సంఖ్య కనిపించకపోతే, తరువాత మా ఆపరేటర్‌కు అందించడానికి స్క్రీన్‌షాట్ తీసుకోవాలి. మా అనుమతి లేకుండా ఒక సంఖ్య చెల్లింపు నంబర్కు కాల్ మళ్ళించబడి ఉండవచ్చు, ఇది చట్టబద్ధమైనది కాదు మరియు వాస్తవానికి నివేదించదగినది.
మొదట, మీ టెలిఫోన్ ఆపరేటర్‌ను సంప్రదించండి
11827 నుండి కాల్‌తో అనుబంధించబడిన మొత్తాన్ని తిరిగి ఇవ్వడానికి మేము తీసుకోవలసిన మొదటి దశ ఏమి జరిగిందో వివరించడానికి కస్టమర్ సేవ ద్వారా మా ఆపరేటర్‌ను సంప్రదించడంపై ఆధారపడి ఉంటుంది. 2020 యొక్క అత్యంత ప్రాచుర్యం పొందిన ఆపరేటర్ల జాబితాతో మేము మిమ్మల్ని క్రింద ఉంచాము:
- యోయిగో: 622
- వొడాఫోన్: 123
- మోవిస్టార్: 1004
- Tuenti: అప్లికేషన్ నుండి
- ఆరెంజ్: 1414
- జాజ్‌టెల్: 1566
- పెపెఫోన్: 1706
సందేహాస్పద ఆపరేటర్ ఇన్వాయిస్ మొత్తాన్ని తిరిగి ఇవ్వడానికి నిరాకరిస్తే, డబ్బును క్లెయిమ్ చేయడానికి మేము చట్టపరమైన మార్గాలను ఆశ్రయించాల్సి ఉంటుంది.
వాపసు చేయడానికి ఆపరేటర్ నిరాకరిస్తే, వినియోగానికి వెళ్లండి
కంపెనీలు మరియు వ్యాపారాల దుర్వినియోగాన్ని నివేదించడానికి వినియోగదారు కార్యాలయం ప్రవేశ స్థానం. ఈ కార్యాలయం సాధారణంగా మా town రిలోని సిటీ హాల్ లేదా SEPE వంటి బహిరంగ భవనంలో ఉంటుంది.
దావా వేయడానికి ముందు, మేము ఆ కాల్స్ చేయలేదని ధృవీకరించే ఏ రకమైన ఆధారాలను సేకరించాలని సిఫార్సు చేయబడింది. ఉదాహరణకు, కాల్ చేసిన రోజు మరియు సమయం కోసం కాల్ చరిత్ర యొక్క స్క్రీన్ షాట్ చేసినట్లు కనిపిస్తుంది. లేదా మా టెలిఫోన్ ఆపరేటర్‌కు పంపిన ఇమెయిల్ సంగ్రహము. లేదా కస్టమర్ సేవకు చేసిన కాల్ యొక్క రికార్డింగ్ కూడా.
చివరగా, ఆపరేటర్ రసీదులను బ్లాక్ చేయండి
వినియోగం ద్వారా క్లెయిమ్ చేసిన తర్వాత నివేదించిన మొత్తాన్ని తిరిగి ఇవ్వడానికి ఆపరేటర్ చివరకు నిరాకరిస్తే, మా బ్యాంక్ వద్ద టెలిఫోన్ బిల్లు యొక్క రశీదులను నిరోధించడం మాకు చివరి ఎంపిక.
దీన్ని చేయడానికి ముందు, మేము మరొక ఆపరేటర్‌తో పోర్టబిలిటీని సిద్ధం చేయాల్సి ఉంటుంది. వాస్తవానికి, అపరాధుల జాబితాలో మమ్మల్ని నమోదు చేయాలని ఆపరేటర్ నిర్ణయించే అవకాశం ఉంది. ఈ సందర్భంలో, మేము నేరుగా అంబుడ్స్‌మన్‌కు లేదా మా సిటీ కౌన్సిల్‌కు వెళ్ళవచ్చు, తద్వారా మధ్యవర్తి మా కేసును ఉచితంగా మరియు ఆసక్తి లేకుండా తీసుకోవచ్చు.
