89 11891 ఇన్వాయిస్లో, కాల్ కోసం ఛార్జీని ఎలా క్లెయిమ్ చేయాలి

ప్రెస్‌ఫోటో సృష్టించిన వ్యాపార ఫోటో - www.freepik.es

11891 కు కాల్ కోసం 40 మందికి పైగా వినియోగదారులు వివిధ ఫోరమ్‌లు మరియు సోషల్ నెట్‌వర్క్‌లలో తమ ఫోన్ బిల్లులపై ఛార్జీని అందుకున్నట్లు నివేదించారు. ఇది జాతీయ రేటు ఉపసర్గ కాబట్టి, కొన్ని సందర్భాల్లో ఖర్చు ఒక్కో కాల్‌కు 30 మరియు 40 యూరోలు మించిపోయింది. సమస్య ఏమిటంటే, ఈ వినియోగదారులలో చాలామంది అలాంటి కాల్ చేయడాన్ని ఖండించారు. ఇతరులు దీనిని గుర్తించారు, కాని నిమిషానికి అయ్యే ఖర్చు గురించి తెలియజేయడాన్ని ఖండించారు, ఈ సందర్భంలో ఇది 3 యూరోలు. రెండు సందర్భాల్లోనూ పరిష్కారం మా కంపెనీ నుండి చెల్లింపును క్లెయిమ్ చేయడం, ఈ ప్రక్రియను మేము క్రింద వివరిస్తాము.

11891 నుండి కాల్ చేయలేదు, ఇన్వాయిస్లో ఛార్జీని ఎలా క్లెయిమ్ చేయాలి

ఇంటర్నెట్‌లో 11891 కు సంబంధించి కొంతమంది వినియోగదారుల అనుభవాన్ని చూడటానికి గూగుల్ మరియు బింగ్‌లో సరళమైన శోధన చేయండి. "వారు ఈ ఫోన్‌కు కాల్ చేసినందుకు నన్ను వసూలు చేస్తున్నారు మరియు నేను ఎప్పుడూ కాల్ చేయలేదు", "నేను పిలిచాను మరియు వారు నాకు సమాధానం ఇవ్వకుండా నన్ను అలరించారు", "ఈ నంబర్ నుండి ఇంకే కాల్స్ నాకు అక్కరలేదు"… రావాల్సిన మొత్తాన్ని క్లెయిమ్ చేయడానికి మొదటి దశ ఆధారంగా చెల్లింపును తిరిగి చెల్లించమని అభ్యర్థించడానికి మా టెలిఫోన్ ఆపరేటర్‌ను సంప్రదించండి. మేము దీన్ని క్రింది ఫోన్ నంబర్ల ద్వారా చేయవచ్చు:

• యోయిగో: 622.
• జాజ్‌టెల్: 1566.
• మోవిస్టార్: 1004.
• Tuenti: Tuenti అప్లికేషన్ నుండే.
• ఆరెంజ్: 1414.
• O2: 1551
• చాలా మొబైల్: 2373
• పెపెఫోన్: 1706.
• వొడాఫోన్: 123.

మా ఆపరేటర్ యొక్క తిరస్కరణ కారణంగా, మేము చేయబోయేది క్లెయిమ్స్ విభాగానికి ఫిర్యాదు చేయడం. మా అసమ్మతిని రికార్డ్ చేయడానికి, ఫిర్యాదు యొక్క డిజిటల్ కాపీని తరువాత ముద్రించమని అభ్యర్థించమని సిఫార్సు చేయబడింది.

తిరిగి రావడానికి నా ఆపరేటర్ నిరాకరించారు, నేను ఏమి చేయాలి?

ఫారమ్ చేతిలో ఉండటంతో, తదుపరి దశ పబ్లిక్ అడ్మినిస్ట్రేషన్ ముందు కేసును లేవనెత్తడానికి సమీప కన్స్యూమర్ సర్వీస్ కార్యాలయానికి వెళ్లాలి. నివేదించబడిన సంఘటనలను నిరూపించడానికి అనువైన మార్గం కాల్ చరిత్ర యొక్క స్క్రీన్ షాట్‌ను ముద్రించడం, ప్రత్యేకంగా 11891 కు కాల్ చేయబడిన రోజు నుండి బిల్ చేయబడిన రోజు నుండి.

పబ్లిక్ ఎంటిటీ ముందు దావాను పెంచిన తరువాత, సంస్థ యొక్క ప్రతిస్పందన సమయాలు మరియు కార్యాలయ నిర్వహణను బట్టి రిజల్యూషన్ సమయం మారవచ్చు. సాధారణంగా, ఇది సాధారణంగా 4 మరియు 6 నెలలు ఉంటుంది, అయినప్పటికీ ఇది ఒక సంవత్సరం వరకు ఉంటుంది.

మరియు పైవి ఏవీ పనిచేయకపోతే…

చెల్లించాల్సిన మొత్తాన్ని చెల్లించడానికి ఆపరేటర్ నిరాకరిస్తూ ఉంటే లేదా తీర్మానం మనకు అనుకూలంగా విఫలం కాకపోతే, కొత్త ఛార్జీలు రాకుండా ఉండటానికి సంస్థ యొక్క బ్యాంక్ రశీదులను నిరోధించడంపై మేము ఆశ్రయించగల చివరి పరిష్కారం. తరువాత ఫోన్‌లో లైన్ అయిపోకుండా ఉండటానికి మరొక సంస్థకు పోర్టబిలిటీని నిర్వహించాలని సిఫార్సు చేయబడింది.

ఒకరకమైన శాశ్వతత్వం ఉన్నట్లయితే, మేము జరిమానా చెల్లించడానికి నిరాకరిస్తే, మేము డిఫాల్టర్ల యొక్క బహిరంగ జాబితాలో చేర్చబడతాము. రెండోదాన్ని నివారించడానికి, మేము ఫేసువా లేదా OCU వంటి వినియోగదారుల సంఘాలను ఆశ్రయించవచ్చు. సమస్య ఏమిటంటే చట్టపరమైన మరియు చట్టపరమైన మద్దతు పొందడానికి మేము కొంత మొత్తాన్ని చెల్లించాల్సి ఉంటుంది. మరొక ఎంపిక ఏమిటంటే, సంస్థ మరియు వినియోగదారుల మధ్య పూర్తిగా ఉచితంగా మధ్యవర్తిగా వ్యవహరించే ప్రజా సంస్థ అయిన అంబుడ్స్‌మన్‌ను ఉపయోగించడం.

Tuexpertomovil.com ద్వారా గుర్తించబడిన చెల్లింపు సంఖ్యల జాబితా