11890 ఇన్వాయిస్లో, కాల్ కోసం ఛార్జీని ఎలా క్లెయిమ్ చేయాలి

Rawpixel.com - www.freepik.es చే సృష్టించబడిన టెక్నాలజీ ఫోటో

11890 కు కాల్ చేసిన కారణంగా డజనుకు పైగా వినియోగదారులు తమ ఫోన్ బిల్లుపై ఛార్జీని అందుకున్నట్లు ఇటీవల నివేదించారు. ఇది ప్రత్యేక రేటు సంఖ్య కాబట్టి, కాల్ యొక్క మొత్తం ఖర్చు 20, 30 మరియు 40 యూరోల వరకు పెరుగుతుంది. సమస్య ఏమిటంటే, బాధిత వినియోగదారులు చాలా మంది 11890 కు కాల్ చేసినట్లు ఖండించారు. చాలా మంది కాల్ చేసినట్లు గుర్తించారు, కాని సేవ ఖర్చు గురించి తెలియజేయబడలేదని ఖండించారు. రెండు సందర్భాల్లోనూ పరిష్కారం మా కంపెనీ నుండి మొత్తాన్ని క్లెయిమ్ చేయడం, ఈ ప్రక్రియను మేము క్రింద వివరిస్తాము.

11890 నుండి కాల్ చేయలేదు, వాపసు ఎలా క్లెయిమ్ చేయాలి

కొంతమంది ప్రభావిత వినియోగదారుల అనుభవాన్ని తెలుసుకోవడానికి ఇంటర్నెట్‌లో క్లుప్త శోధనను ప్రారంభించడం సరిపోతుంది. "ఈ ఫోన్ ఒక మోసం, ఇది ఏ సేవను అందించదు మరియు ఖర్చును డయల్ చేసేటప్పుడు మీరు పొరపాటు చేస్తే అది చాలా ఎక్కువ", "10 నిమిషాల కాల్ కోసం 24 యూరోల మొత్తం", "ఇది ఈ సంఖ్యకు రెండు కాల్స్ కోసం 44 యూరోల కోసం నాకు బిల్లు చేస్తుంది నేను చేయలేదు ”… చెల్లించాల్సిన మొత్తానికి వాపసు పొందటానికి మొదటి దశ కస్టమర్ సేవ ద్వారా టెలిఫోన్ ఆపరేటర్‌ను సంప్రదించడం.

• యోయిగో: 622.
• జాజ్‌టెల్: 1566.
• మోవిస్టార్: 1004.
• Tuenti: Tuenti అప్లికేషన్ నుండే.
• ఆరెంజ్: 1414.
• O2: 1551
• చాలా మొబైల్: 2373
• పెపెఫోన్: 1706.
• వొడాఫోన్: 123.

ఆపరేటర్ తిరిగి రావడానికి నిరాకరించిన సందర్భంలో, తదుపరి దశ సంస్థ యొక్క దావా విభాగానికి ఫిర్యాదు చేయడం. తదనంతరం, దావా యొక్క కాపీని డిజిటల్ ఫార్మాట్‌లో తరువాత ప్రింట్ చేయడానికి మరియు అసమ్మతిని రికార్డ్ చేయడానికి అభ్యర్థించాలని సిఫార్సు చేయబడింది.

నా ఆపరేటర్ తిరిగి రావడానికి నిరాకరించాడు, నేను ఏమి చేయాలి?

ముద్రించిన ఫిర్యాదుతో, మేము తదుపరి పని పబ్లిక్ అడ్మినిస్ట్రేషన్కు ఫిర్యాదు చేయడానికి సమీప వినియోగదారుల సేవా కార్యాలయానికి వెళ్తాము. ఖండించిన సంఘటనలకు రుజువు ఇవ్వడానికి, కాల్ చరిత్ర యొక్క స్క్రీన్‌షాట్‌తో ఒక ఫారమ్‌ను అటాచ్ చేయాలని సిఫార్సు చేయబడింది, ప్రత్యేకంగా, 11890 కు ఆరోపించిన కాల్‌కు బిల్ చేసిన రోజు.

కన్స్యూమర్ అఫైర్స్ కార్యాలయంలో దావాను లాంఛనప్రాయంగా చేసిన తరువాత, తీర్మానం చాలా వారాలు పడుతుంది, అయినప్పటికీ ఇది సంస్థ యొక్క ప్రతిస్పందన మరియు పరిపాలన యొక్క సొంత నిర్వహణపై ఆధారపడి 6 మరియు 12 నెలలకు పొడిగించబడుతుంది.

మరియు పైవి ఏవీ పనిచేయకపోతే

క్లెయిమ్ యొక్క తీర్మానం మాకు అనుకూలంగా విఫలం కాకపోతే లేదా కంపెనీ తిరిగి రావడానికి నిరాకరిస్తే , ఆపరేటర్ యొక్క బ్యాంక్ రశీదులను నిరోధించడమే అత్యంత తీవ్రమైన పరిష్కారం. టెలిఫోన్ లైన్‌లో కోతలను నివారించడానికి, మా ఒప్పందం శాశ్వత నిబంధన ద్వారా పరిమితం కానంతవరకు మేము మరొక ఆపరేటర్‌తో పోర్టబిలిటీని నిర్వహించవచ్చు. కాకపోతే, మేము జరిమానా చెల్లించడానికి నిరాకరిస్తే చాలావరకు నేరపూరిత జాబితాలో ఉంచబడతాము.

రెండోదాన్ని నివారించడానికి, మేము OCU లేదా Facua వంటి ప్రైవేట్ వినియోగదారుల సంస్థలను ఆశ్రయించవచ్చు. తీర్మానం సాధారణంగా వినియోగదారులకు అనుకూలంగా ఉన్నప్పటికీ, దావా యొక్క నిర్వహణ చట్టపరమైన మరియు చట్టపరమైన మద్దతును పొందడానికి నెలవారీ రుసుము లేదా సహకారం కోసం ఒక-సమయం చెల్లింపును కలిగి ఉంటుంది. మరొక ఎంపిక ఓంబుడ్స్‌మన్‌ను ఆశ్రయించడంపై ఆధారపడి ఉంటుంది, ఇది ఉచిత పరిష్కారం, అయితే తక్కువ ప్రభావవంతంగా ఉంటుంది.

Tuexperto.com ద్వారా గుర్తించబడిన చెల్లింపు సంఖ్యల జాబితా