11881 ఇన్వాయిస్లో, కాల్ కోసం ఛార్జీని ఎలా క్లెయిమ్ చేయాలి

11881 కు కాల్ చేసినట్లు ఆరోపణలు ఎదుర్కొంటున్న బిల్లులోని ఛార్జీని వివిధ ఫోరమ్‌లు మరియు సోషల్ నెట్‌వర్క్‌లలో ఇటీవల వినియోగదారుల సంఖ్య ఖండించింది. ఇది ప్రత్యేక రేటు సంఖ్య కాబట్టి, ఛార్జ్ కొన్నిసార్లు 10, 20 మరియు 30 యూరోలకు మించి ఉంటుంది. సమస్య ఏమిటంటే, ఈ వినియోగదారులలో చాలామంది తమ ఫోన్ల నుండి కాల్ చేయడాన్ని ఖండించారు. అయితే, ఇతరులు దీనిని గుర్తించారు, కాని నిమిషానికి కాల్ ఖర్చు గురించి తెలియజేయబడలేదని ఖండించారు. రెండు సందర్భాల్లోనూ పరిష్కారం మా కంపెనీకి ఫిర్యాదు చేయడం, ఈ ప్రక్రియను మేము క్రింద వివరిస్తాము.

11881 నుండి కాల్ చేయలేదు, బిల్లుపై ఛార్జీని తిరిగి చెల్లించమని ఎలా అభ్యర్థించాలి

11881 చుట్టూ వ్యాపించే కొన్ని ఫిర్యాదులను తెలుసుకోవడానికి ఇంటర్నెట్‌లో క్లుప్త శోధన చేస్తే సరిపోతుంది. "నాకు కాల్ చేయడం గుర్తులేదు మరియు వారు నన్ను వసూలు చేశారు", "11881 నుండి రెండు ఛార్జీలు ప్రత్యేక విలువైన సమాచారం SL", 7 నిమిషాల కాల్ కోసం 17 యూరోలు ”… మా టెలిఫోన్ కంపెనీ నుండి మొత్తాన్ని క్లెయిమ్ చేయడానికి, మేము చేయాల్సిందల్లా కస్టమర్ సర్వీస్ నంబర్ ద్వారా కంపెనీని సంప్రదించడం. మేము మిమ్మల్ని అనేక సహాయ సంఖ్యలతో క్రింద వదిలివేస్తాము:

• యోయిగో: 622.
• జాజ్‌టెల్: 1566.
• మోవిస్టార్: 1004.
• Tuenti: Tuenti అప్లికేషన్ నుండే.
• ఆరెంజ్: 1414.
• O2: 1551
• చాలా మొబైల్: 2373
• పెపెఫోన్: 1706.
• వొడాఫోన్: 123.

మా ఆపరేటర్ తిరిగి రావడానికి నిరాకరించిన సందర్భంలో, మేము చేయబోయేది క్లెయిమ్స్ విభాగానికి ఫిర్యాదు చేయడం. గతంలో, మా అసమ్మతిని రికార్డ్ చేయడానికి ఫిర్యాదు యొక్క డిజిటల్ కాపీని అభ్యర్థించాలని సిఫార్సు చేయబడింది.

నా ఆపరేటర్ తిరిగి రావడానికి నిరాకరించాడు, నేను ఏమి చేయాలి?

ఫిర్యాదు చేతిలో ఉన్నందున, తదుపరి దశ పబ్లిక్ అడ్మినిస్ట్రేషన్ వద్ద కేసును లేవనెత్తడానికి సమీప వినియోగదారుల సేవా కార్యాలయానికి (వినియోగం) వెళ్లాలి. నివేదించబడిన సంఘటనల యొక్క రుజువును అందించడానికి, కాల్ చరిత్ర యొక్క స్క్రీన్ క్యాప్చర్‌ను ముద్రించమని సిఫార్సు చేయబడింది, ప్రత్యేకంగా 11881 కు కాల్ చేయబడిన తేదీ నుండి బిల్ చేయబడిన తేదీ నుండి.

ఫిర్యాదును లాంఛనప్రాయంగా చేసిన తరువాత, తీర్మానం ప్రక్రియ కొన్ని వారాల నుండి 6 నెలల వరకు లేదా 1 సంవత్సరానికి కూడా వెళ్ళవచ్చు, ఇవన్నీ సంస్థ యొక్క ప్రతిస్పందన సమయాలు మరియు పరిపాలన యొక్క సొంత నిర్వహణపై ఆధారపడి ఉంటాయి.

మరియు పైవి ఏవీ పనిచేయకపోతే…

తీర్మానం సంస్థకు అనుకూలంగా విఫలమైతే, కొత్త ఛార్జీలను నివారించడానికి బ్యాంక్ రశీదులను నిరోధించడం మాకు చివరి ఆశ్రయం. మా ఒప్పందం తాత్కాలిక బసతో సంబంధం లేనింతవరకు, మరొక ఆపరేటర్‌కు పోర్టబిలిటీని నిర్వహించడం లైన్‌లో కోతలను నివారించడం మంచిది. లేకపోతే, మమ్మల్ని బహిరంగ నేరపూరిత జాబితాలో చేర్చడం చాలా మటుకు జరుగుతుంది.

ఈ సమయంలో, మేము OCU లేదా Facua వంటి ప్రైవేట్ వినియోగదారుల సంఘాలపై దృష్టి పెట్టవచ్చు. ఈ రకమైన సంస్థ యొక్క ప్రయోజనం ఏమిటంటే ఫలితం సాధారణంగా అనుకూలంగా ఉంటుంది. దీనికి విరుద్ధంగా, వారు సాధారణంగా చట్టపరమైన మరియు చట్టపరమైన సహాయాన్ని పొందడానికి నెలవారీ రుసుము లేదా విరాళాన్ని "సహకారం" గా చెల్లించాల్సి ఉంటుంది. సంబంధిత వెబ్‌సైట్ లేదా సంబంధిత సంస్థ ద్వారా అంబుడ్స్‌మన్‌కు విజ్ఞప్తి చేయడం మరో ఎంపిక.

Tuexpertomovil.com ద్వారా గుర్తించబడిన చెల్లింపు సంఖ్యల జాబితా