86 11866 ఇన్వాయిస్లో, కాల్ కోసం ఛార్జీని ఎలా క్లెయిమ్ చేయాలి

11866 కు కాల్ చేసినట్లు ఆరోపణలు రావడంతో 200 మందికి పైగా వినియోగదారులు తమ ఫోన్ బిల్లుపై ఛార్జీని అందుకున్నట్లు నివేదించారు, చెల్లింపు సంఖ్య నిమిషానికి 3 యూరోలు. సమస్య ఏమిటంటే, బాధిత ప్రజలు మెజారిటీ కాల్ చేయడాన్ని ఖండించారు. ఇతర వ్యక్తులు 11866 కు ఫోన్ చేసినట్లు గుర్తించటానికి వస్తారు, కాని నిమిషానికి అయ్యే ఖర్చు గురించి తెలియజేయడాన్ని ఖండించారు, ఇది మన దేశంలో చట్టబద్ధం కాదు. ఈ కారణంగా, మా టెలిఫోన్ ఆపరేటర్ నుండి కాల్ సేకరణను అభ్యర్థించడానికి మరియు దావా వేయడానికి మేము రోడ్‌మ్యాప్‌ను సృష్టించాము.

11866 నుండి కాల్ చేయబడలేదు, ఇన్‌వాయిస్‌లో ఛార్జీని ఎలా క్లెయిమ్ చేయవచ్చు?

"వారు నాకు 30 యూరోలు వసూలు చేసారు మరియు నేను ఎప్పుడూ కాల్ చేయలేదు", "నేను ఇన్వాయిస్ అందుకున్నాను మరియు నేను చేయని 11828 మరియు 11865 కు కాల్స్ కనుగొన్నాను", "వారు నాకు 23 యూరోలు వసూలు చేసారు మరియు నాకు ఏమి తెలియదు"… ఇవి కొన్ని సాక్ష్యాలు క్లుప్త శోధన తర్వాత మేము ఇంటర్నెట్‌లో కనుగొనగలిగాము. చెల్లించాల్సిన మొత్తాన్ని తిరిగి చెల్లించమని అభ్యర్థించడానికి మొదటి దశ కస్టమర్ సేవ ద్వారా మా టెలిఫోన్ ఆపరేటర్‌ను సంప్రదించడం. మేము ఈ క్రింది సంఖ్యల ద్వారా చేయవచ్చు:

• యోయిగో: 622.
• జాజ్‌టెల్: 1566.
• మోవిస్టార్: 1004.
• Tuenti: Tuenti అప్లికేషన్ నుండే.
• ఆరెంజ్: 1414.
• పెపెఫోన్: 1706.
• వొడాఫోన్: 123.

ఒకవేళ మా ఆపరేటర్ విప్లవాన్ని చేపట్టడానికి నిరాకరిస్తే, తదుపరి దశ దావా విభాగానికి ఫిర్యాదు చేయడం. దావాను రికార్డ్ చేయడానికి, ఇమెయిల్ ద్వారా పిడిఎఫ్ ఆకృతిలో డిజిటల్ కాపీని అభ్యర్థించాలని సిఫార్సు చేయబడింది.

నా ఆపరేటర్ నా డబ్బును తిరిగి ఇవ్వడానికి నిరాకరించాడు, నేను ఏమి చేయాలి?

చేతిలో ఉన్న దావాతో, తదుపరి దశ సమీప వినియోగదారుల సేవా కార్యాలయానికి వెళ్లడం. ఇంతకుముందు, కాల్ చరిత్ర యొక్క ముద్రిత కాపీని తయారు చేయాలని సిఫార్సు చేయబడింది, ప్రత్యేకంగా 11866 కు కాల్ చేయబడిన రోజు బిల్ చేయబడినది. దావాను సంతృప్తిపరిచిన తరువాత, సంస్థ మరియు ప్రతిస్పందన సమయాలను బట్టి రిజల్యూషన్ వ్యవధి మారవచ్చు. ప్రజా సంస్థ యొక్క సొంత సంతృప్తత.

మరియు పైవి ఏవీ పనిచేయకపోతే…

తీర్మానం మాకు అనుకూలంగా విఫలం కాకపోతే లేదా మా ఆపరేటర్ డబ్బును చురుకుగా మరియు నిష్క్రియాత్మకంగా తిరిగి ఇవ్వడానికి నిరాకరిస్తే , సంస్థ యొక్క బ్యాంక్ రశీదులను నిరోధించడమే అత్యంత తీవ్రమైన పరిష్కారం. మా ఒప్పందానికి ఎలాంటి అనుబంధ శాశ్వత కాలం లేనంత కాలం మేము మరొక ఆపరేటర్‌కు పోర్టబిలిటీని నిర్వహించవచ్చు.

ఇది మా విషయంలో అయితే, ఎగవేతదారుల యొక్క కొన్ని రకాల బహిరంగ జాబితాలో మమ్మల్ని చేర్చవచ్చు. ఈ సమయంలో మేము FACUA లేదా OCU వంటి ప్రైవేట్ వినియోగదారు సంస్థలపై గీయవచ్చు. ఈ రకమైన సంస్థ యొక్క ప్రయోజనం ఏమిటంటే, తీర్మానం సాధారణంగా అనుకూలంగా ఉంటుంది, అయినప్పటికీ వారు చట్టబద్ధమైన మరియు చట్టపరమైన మద్దతును పొందటానికి ఒక చిన్న నెలవారీ రుసుము లేదా ఒక-విరాళం "సహకారం" గా చెల్లించాల్సి ఉంటుంది. మరో ఎంపిక ఏమిటంటే, వినియోగదారులుగా మా హక్కులను కాపాడుకోవడానికి కంపెనీకి మరియు మాకు మధ్య మధ్యవర్తిత్వం వహించే ప్రజా వ్యక్తి అయిన ఓంబుడ్స్‌మన్ వైపు తిరగడం.

Tuexpertomovil.com ద్వారా గుర్తించబడిన చెల్లింపు సంఖ్యల జాబితా