11860 ఇన్వాయిస్లో, కాల్ కోసం ఛార్జీని ఎలా క్లెయిమ్ చేయాలి

సుమారు 6 సంవత్సరాలుగా, 300 మందికి పైగా వినియోగదారులు 11860 కు కాల్ చేసిన కారణంగా తమ ఫోన్ బిల్లుపై ఛార్జీ అందుకున్నట్లు బహిరంగంగా ఖండించారు, 20, 30 మరియు 40 యూరోలకు మించి ఛార్జీలు ఉన్నాయి. ఈ వినియోగదారులలో కొందరు కాల్ చేయలేదని పేర్కొన్నారు, మరికొందరు నిమిషానికి ఖర్చు చేసే ఏ సమయంలోనైనా తమకు తెలియజేయబడలేదని పేర్కొన్నారు. రెండు సందర్భాల్లోనూ పరిష్కారం మా కంపెనీ నుండి మొత్తాన్ని క్లెయిమ్ చేయడం, ఈ ప్రక్రియను మేము క్రింద వివరిస్తాము.

11860 నుండి కాల్ చేయలేదు, ఇన్వాయిస్లో ఛార్జీని ఎలా క్లెయిమ్ చేయాలి

11860 చుట్టూ తిరుగుతున్న కొన్ని సాక్ష్యాలను తెలుసుకోవడానికి ఇంటర్నెట్‌లో సరళమైన శోధన చేస్తే సరిపోతుంది. "వారు వోడాఫోన్ ద్వారా నాకు 6.13 యూరోలు వసూలు చేసారు, రెండు నిమిషాల కాల్ చేయలేదు", "వారు నన్ను 20 యూరోలు లెక్కించారు ఆ సంఖ్య కోసం ఇన్వాయిస్ ”,“ మీరు ఉపయోగించని వాటి కోసం వారు మిమ్మల్ని వసూలు చేస్తారు ”… ఈ వ్యాఖ్యలన్నీ మన దేశంలో చట్టబద్ధం కాని పద్ధతులను సూచిస్తాయి, కాబట్టి చట్టపరమైన కోణం నుండి మేము రావాల్సిన మొత్తాన్ని క్లెయిమ్ చేయవచ్చు.

వసూలు చేసిన మొత్తాన్ని తిరిగి చెల్లించమని అభ్యర్థించడానికి మేము చేయవలసిన మొదటి విషయం ఏమిటంటే కస్టమర్ సేవ ద్వారా మా ఆపరేటర్‌ను సంప్రదించడం.

• యోయిగో: 622.
• జాజ్‌టెల్: 1566.
• మోవిస్టార్: 1004.
• Tuenti: Tuenti అప్లికేషన్ నుండే.
• ఆరెంజ్: 1414.
• పెపెఫోన్: 1706.
• వొడాఫోన్: 123.

మా ఆపరేటర్ నిరాకరించిన సందర్భంలో, చెల్లింపుతో మా అసమ్మతిని రికార్డ్ చేయడానికి దావా విభాగానికి ఫిర్యాదును సమర్పించడం మంచిది. దావా యొక్క లాంఛనప్రాయాన్ని ధృవీకరించే పత్రాన్ని కలిగి ఉండటానికి విధించిన ఫిర్యాదు యొక్క ఇమెయిల్ ద్వారా కాపీని అభ్యర్థించాలని కూడా సిఫార్సు చేయబడింది.

మా ఆపరేటర్ ఏమి చేయాలో మాకు తిరిగి ఇవ్వడానికి నిరాకరిస్తాడు

క్లెయిమ్ చేతిలో ముద్రించబడితే, మేము చేయవలసినది ఏమిటంటే, ఫిర్యాదును పబ్లిక్ ఎంటిటీకి పెంచడానికి సమీప వినియోగదారుల కార్యాలయానికి వెళ్లండి. దావాకు ఎక్కువ బరువు ఇవ్వడానికి, ఆరోపించిన కాల్ 11860 కు బిల్ చేయబడిన రోజు కాల్ చరిత్ర యొక్క స్క్రీన్ షాట్‌తో మేము ఒక కాపీని అందించగలము.

వినియోగదారుల వ్యవహారాలలో ఫిర్యాదును లాంఛనప్రాయంగా చేసిన తరువాత, ఈ ప్రక్రియ యొక్క తీర్మానాన్ని జారీ చేసిన తేదీ నుండి 6 నెలలు లేదా 1 సంవత్సరానికి పొడిగించవచ్చు, ప్రతిదీ ప్రజా సేవ యొక్క సంతృప్తత మరియు సంస్థ యొక్క స్వంత ప్రతిస్పందనపై ఆధారపడి ఉంటుంది.

మరియు పైవి ఏవీ పనిచేయకపోతే…

తీర్మానం మాకు అనుకూలంగా విఫలం కాకపోతే, మా ఆపరేటర్ నుండి బ్యాంక్ రశీదులను నిరోధించడం ఆధారంగా మేము ఆశ్రయించగల చివరి ఎంపిక. ఇంతకుముందు, మా లైన్‌తో సంబంధం ఉన్న శాశ్వతత లేనంతవరకు మరొక ఆపరేటర్‌కు పోర్టబిలిటీని అమలు చేయమని సిఫార్సు చేయబడింది. లేకపోతే, మేము జరిమానా చెల్లించడానికి నిరాకరిస్తే, ఎగవేతదారుల బహిరంగ జాబితాలో చేర్చబడతాము.

ఈ సమయంలో, మేము నెలవారీ రుసుము చెల్లించిన తరువాత లేదా అందించిన సేవలకు “విరాళం” చెల్లించిన తరువాత చట్టపరమైన మరియు చట్టపరమైన మద్దతు పొందటానికి ఫేసువా లేదా ఓసియు వంటి ప్రైవేట్ సంస్థలను ఉపయోగించవచ్చు. మేము అంబుడ్స్‌మన్ అనే వ్యక్తిగా కూడా మారవచ్చు, అతను సంస్థ యొక్క మరియు క్లయింట్ల మధ్య మధ్యవర్తిగా వ్యవహరిస్తాడు, తరువాతి హక్కులను స్వేచ్ఛగా మరియు ఆసక్తిలేని విధంగా రక్షించుకుంటాడు.

Tuexpertomovil.com ద్వారా గుర్తించబడిన చెల్లింపు సంఖ్యల జాబితా