11845 కు కాల్ చేసిన కారణంగా గత నెలలో డజను మంది వినియోగదారులు తమ ఫోన్ బిల్లుపై ఛార్జీ అందుకున్నట్లు నివేదించారు. ఇది చెల్లింపు సంఖ్య కాబట్టి, చాలా సందర్భాలలో ఛార్జ్ 10, 20 మరియు 30 యూరోలు మించిపోయింది. సమస్య ఏమిటంటే, బాధిత ప్రజలలో మంచి భాగం కాల్ చేయలేదని ఖండించారు. మరికొందరు 11845 కు ఫోన్ చేసినట్లు అంగీకరిస్తున్నారు, కాని స్పెయిన్లో చట్టబద్ధం కాని నిమిషానికి ధర గురించి తెలియజేయడాన్ని ఖండించారు. ఈ సందర్భంగా మేము చెల్లించాల్సిన మొత్తానికి వాపసు పొందడం ఎలాగో మీకు చూపుతాము.

11845 నుండి కాల్ చేయలేదు, ఇన్వాయిస్లో ఎలా క్లెయిమ్ చేయాలి?

“నాలుగు నిమిషాలకు 10 యూరోలు, 5 నిమిషాలకు 12”, “7 నిమిషాల్లో 18 యూరోలు. ఏమి దొంగలు "," వారు అపవాదులు. వారు మీకు ప్రతి కాల్ 200 లేదా 300 యూరోలు పేల్చివేస్తారు ”… ఇవి 11845 లో ఇంటర్నెట్‌లో మేము కనుగొనగలిగిన కొన్ని సాక్ష్యాలు. వాపసు పొందటానికి మేము అనుసరించాల్సిన మొదటి దశ మా టెలిఫోన్ ఆపరేటర్‌ను సంప్రదించడం. మేము దీన్ని క్రింది ఫోన్ నంబర్ల ద్వారా చేయవచ్చు:

• యోయిగో: 622.
• జాజ్‌టెల్: 1566.
• మోవిస్టార్: 1004.
• Tuenti: Tuenti అప్లికేషన్ నుండే.
• ఆరెంజ్: 1414.
• పెపెఫోన్: 1706.
• వొడాఫోన్: 123.

తదుపరి ఇన్వాయిస్లో మమ్మల్ని తిరిగి ఇవ్వడానికి మా ఆపరేటర్ ఇష్టపడకపోతే, తదుపరి దశ సంస్థ యొక్క దావా విభాగంలో కేసును లేవనెత్తడం మరియు ఇమెయిల్ ద్వారా పిడిఎఫ్ ఆకృతిలో ఫిర్యాదు యొక్క కాపీని అభ్యర్థించడం. నివేదించబడిన సంఘటనలతో మా అసమ్మతిని రికార్డ్ చేయడానికి మేము అలా చేస్తాము.

నా ఆపరేటర్ తిరిగి రావడానికి నిరాకరిస్తే నేను ఏమి చేయగలను?

చేతిలో ఉన్న దావా కాపీతో, మేము చేయబోయేది ఏమిటంటే, మా town రిలోని కన్స్యూమర్ కార్యాలయానికి వెళ్లి పబ్లిక్ ఎంటిటీకి ఫిర్యాదు చేయడం. అదేవిధంగా, కాల్ పూర్తికాకపోవడాన్ని ప్రదర్శించడానికి ఆరోపించిన కాల్ 11845 కు బిల్ చేయబడిన రోజు కాల్ చరిత్ర యొక్క ముద్రిత కాపీని తయారు చేయాలని సిఫార్సు చేయబడింది.

వినియోగదారుల వ్యవహారాలలో మేము దావాను అధికారికం చేసిన తర్వాత, ఈ ప్రక్రియ కొన్ని వారాల నుండి 6 నెలల వరకు లేదా 1 సంవత్సరానికి కూడా వెళ్ళవచ్చు. ఇవన్నీ సంస్థ యొక్క ప్రతిస్పందన సమయం మరియు సేవ యొక్క సంతృప్తిని బట్టి ఉంటుంది.

మరియు పైవి ఏవీ పనిచేయకపోతే…

మేము ఉపయోగించగల చివరి రిసార్ట్ మా ఆపరేటర్ యొక్క బ్యాంక్ రశీదులను మా ఎంటిటీలో నిరోధించడం. ఇంతకుముందు, మా ఒప్పందం శాశ్వత కాలానికి పరిమితం కానంతవరకు లైన్‌ను అయిపోకుండా ఉండటానికి మరొక ఆపరేటర్‌కు లైన్ పోర్ట్ చేయాలని సిఫార్సు చేయబడింది.

లేకపోతే, మా ఆపరేటర్ ఎగవేతదారుల బహిరంగ జాబితాలో చేర్చకపోవచ్చు. చట్టపరమైన మరియు చట్టపరమైన సహాయాన్ని పొందడానికి OCU లేదా FACUA వంటి ప్లాట్‌ఫారమ్‌లను ఆశ్రయించడం దీనికి పరిష్కారం. ఈ రకమైన సంస్థ యొక్క ప్రయోజనం ఏమిటంటే ఫలితం సాధారణంగా వినియోగదారులకు అనుకూలంగా ఉంటుంది. మరోవైపు, మేము ఒక చిన్న నెలవారీ రుసుము లేదా విరాళాన్ని “సహకారం” గా చెల్లించాలి.

Lista de números de pago identificados por tuexpertomovil.com