8 11840 ఇన్వాయిస్లో, కాల్ కోసం ఛార్జీని ఎలా క్లెయిమ్ చేయాలి

11840 కు కాల్ చేసిన కారణంగా దాదాపు వంద మంది వినియోగదారులు తమ బిల్లుపై ఛార్జీని అందుకున్నట్లు నివేదించారు. కొంతమంది వినియోగదారులు నివేదించిన మొత్తం 30, 50 మరియు 70 యూరోలు మించిపోయింది. సమస్య ఏమిటంటే, బాధిత ప్రజలు చాలా మంది కాల్ చేయడాన్ని ఖండించారు. మరికొందరు కాల్ చేసినట్లు పేర్కొన్నారు కాని కాల్ యొక్క నిమిషానికి ఖర్చు గురించి తెలియజేయబడలేదని ఖండించారు. రెండు సందర్భాల్లోనూ పరిష్కారం మా టెలిఫోన్ ఆపరేటర్‌కు ఫిర్యాదు చేయడమే.

11840 నుండి కాల్ తప్పిపోయింది, నేను ఏమి చేయగలను?

"నేను ఎప్పుడూ కాల్ చేయనప్పుడు వారు నాకు 3 యూరోలు 8 యూరోలు వసూలు చేసారు", "నేను చేయని పది నిమిషాల కాల్ కోసం వారు ఏప్రిల్‌లో 30 యూరోలు వసూలు చేస్తారు", "నేను చేయని ఈ నంబర్‌కు రెండు కాల్‌ల కోసం వారు నన్ను వసూలు చేశారు"… అన్నీ 11840 లో ఇంటర్నెట్‌లో మేము కనుగొన్న సాక్ష్యాలు స్పెయిన్‌లో చట్టవిరుద్ధమైన పద్ధతుల గురించి ప్రస్తావించాయి.

మేము అనుసరించాల్సిన మొదటి దశ, చెల్లించాల్సిన మొత్తాన్ని క్లెయిమ్ చేయడానికి కస్టమర్ సేవ ద్వారా మా ఆపరేటర్‌ను సంప్రదించడం. మేము దీన్ని క్రింది ఫోన్ నంబర్ల ద్వారా చేయవచ్చు:

• యోయిగో: 622.
• జాజ్‌టెల్: 1566.
• మోవిస్టార్: 1004.
• Tuenti: Tuenti అప్లికేషన్ నుండే.
• ఆరెంజ్: 1414.
• పెపెఫోన్: 1706.
• వొడాఫోన్: 123.

నా ఆపరేటర్ తిరిగి రావడానికి నిరాకరించాడు, నేను ఏమి చేయాలి?

మా ఆపరేటర్ మాకు చెల్లించాల్సిన మొత్తాన్ని చెల్లించడానికి నిరాకరించిన సందర్భంలో, మేము చేయవలసినది సంస్థ యొక్క దావా విభాగంలో దావా వేయడం.

ముద్రిత దావాతో, మేము పబ్లిక్ అడ్మినిస్ట్రేషన్కు ఫిర్యాదు చేయడానికి సమీప వినియోగదారుల సేవా కార్యాలయానికి వెళ్తాము. నివేదించబడిన వాస్తవాలను ప్రదర్శించడానికి సహాయపడే అన్ని రకాల గ్రాఫిక్ ఆధారాలను అటాచ్ చేయాలని కూడా సిఫార్సు చేయబడింది. ఉదాహరణకు, కాల్ యొక్క చరిత్రతో స్క్రీన్ షాట్ 11840 కు బిల్ చేయబడింది. వాస్తవానికి, పరిపాలన యొక్క సంతృప్తిని బట్టి రిజల్యూషన్ ప్రక్రియ 6 లేదా 12 నెలల వరకు పడుతుంది.

మరియు పైవి ఏవీ పనిచేయకపోతే…

దావాకు అనుకూలమైన తీర్మానం లేకపోతే, ఆపరేటర్ యొక్క బ్యాంక్ రశీదులను నిరోధించడంపై మేము ఆశ్రయించగల చివరి పద్ధతి. ఇంతకుముందు, టెలిఫోన్ లైన్‌లో కోత పడకుండా ఉండటానికి మరొక సంస్థకు పోర్టబిలిటీని నిర్వహించాలని సిఫార్సు చేయబడింది.

మనకు కొంత రకమైన శాశ్వతత ఉంటే, ఎగవేతదారుల యొక్క బహిరంగ జాబితాలో మమ్మల్ని చేర్చవచ్చు. దీనిని నివారించడానికి మేము ఓంబుడ్స్‌మన్ అనే వ్యక్తిగా మారవచ్చు, అతను సంస్థ యొక్క హక్కులను కాపాడటానికి సంస్థ మరియు వినియోగదారుల మధ్య మధ్యవర్తిగా వ్యవహరిస్తాడు.

మరో ఎంపిక ఏమిటంటే OCU లేదా Facua వంటి ప్రైవేట్ సంస్థల వైపు తిరగడం. ఈ సందర్భాలలో ఫలితం సాధారణంగా అనుకూలంగా ఉంటుంది. దీనికి విరుద్ధంగా, వ్యక్తిగతీకరించిన న్యాయ సలహాలను స్వీకరించడానికి మేము వారి సేవలకు చందా పొందవలసి ఉంటుంది, సాధారణంగా తీసుకునే సేవలు, సాధారణంగా, సింబాలిక్ మొత్తానికి నెలవారీ రుసుము. ఏదేమైనా, న్యాయవాది వద్దకు వెళ్లడం కంటే ఇది చాలా తక్కువ.

Tuexpertomovil.com ద్వారా గుర్తించబడిన చెల్లింపు సంఖ్యల జాబితా