83 11833 ఇన్వాయిస్లో, కాల్ కోసం ఛార్జీని ఎలా తిరిగి ఇవ్వాలి

“వారు నన్ను 8.33 యూరోలు ఎందుకు వసూలు చేస్తున్నారో నాకు తెలియదు”, “లా కైక్సాతో కాల్ ఏర్పాటు చేయడానికి ప్రయత్నించినందుకు దాదాపు 100 యూరోలు”, “నేను ముతువా మాడ్రిలేనా అని పిలుస్తాను మరియు వారు నాకు తెలియకుండానే నన్ను 11833 కి మళ్లించారు. 10 నిమిషాలకు 30 యూరోలు ”… ఇవి 11833 లో ఇంటర్నెట్‌లో మనం కనుగొనగలిగిన కొన్ని సాక్ష్యాలు. స్పష్టంగా, సందేహాస్పద సంఖ్య ఇన్‌వాయిస్‌లో కొన్నిసార్లు 90 యూరోలు మించగల ఛార్జీగా ప్రతిబింబిస్తుంది. ఈ రకమైన అభ్యాసాన్ని ఎదుర్కొన్నప్పుడు, మా టెలిఫోన్ ఆపరేటర్ నుండి మొత్తాన్ని క్లెయిమ్ చేయడమే దీనికి పరిష్కారం. క్రింద ఎలా కొనసాగాలో చూద్దాం.

ఇన్వాయిస్లో 11833 నుండి కాల్ తప్పిపోయింది, నేను ఏమి చేయాలి?

11833 చుట్టూ ఉన్న చాలా సాక్ష్యాలు స్పెయిన్‌లో చట్టబద్ధం కాని పద్ధతుల గురించి ప్రస్తావించాయి. చెల్లింపు సంఖ్యకు ఏదైనా మళ్లింపు కాల్ యొక్క నిమిషానికి ఖర్చుతో పాటు వినియోగదారుకు సరిగా తెలియజేయబడాలి. దీనికి చాలా మంది వినియోగదారులు ఆ కాల్స్ చేయలేదని రిపోర్ట్ చేసారు, కాబట్టి మేము మోసపూరిత ప్రయత్నాన్ని ఎదుర్కొంటున్నాము.

మా టెలిఫోన్ ఆపరేటర్‌కు రావాల్సిన మొత్తాన్ని క్లెయిమ్ చేయడానికి మేము కస్టమర్ సేవను ముందుగానే సంప్రదించాలి. కొన్ని సహాయ సంఖ్యల జాబితాతో మేము మిమ్మల్ని క్రింద ఉంచాము:

• యోయిగో: 622.
• జాజ్‌టెల్: 1566.
• మోవిస్టార్: 1004.
• Tuenti: Tuenti అప్లికేషన్ నుండే.
• ఆరెంజ్: 1414.
• పెపెఫోన్: 1706.
• వొడాఫోన్: 123.

మా ఆపరేటర్ రావాల్సిన మొత్తాన్ని తిరిగి చెల్లించడానికి నిరాకరించిన సందర్భంలో, అసమ్మతిని రికార్డ్ చేయడానికి సంస్థ యొక్క క్లెయిమ్ విభాగం ద్వారా దావా వేయడం మంచిది.

ఆపరేటర్ నాకు తిరిగి చెల్లించడానికి నిరాకరిస్తే నేను ఏమి చేయగలను

మేము చేయవలసినది ఏమిటంటే, ముద్రించిన దావా మరియు నివేదించబడిన వాస్తవాలను ప్రదర్శించడానికి సహాయపడే ఏదైనా గ్రాఫిక్ ఆధారాలతో సమీప వినియోగదారు కార్యాలయానికి వెళ్లండి. ఆపరేటర్‌తో టెలిఫోన్ సంభాషణల వాయిస్ రికార్డింగ్‌లు , కాల్‌ను 11833 కు బిల్ చేసిన తేదీతో కాల్ చరిత్ర యొక్క స్క్రీన్‌షాట్‌లు… సంక్షిప్తంగా, ఏదైనా గ్రాఫిక్ పత్రం.

ప్రజా సంస్థ ముందు దావాను లాంఛనప్రాయంగా చేసిన తరువాత, ఈ ప్రక్రియ యొక్క పరిష్కారంతో పరిపాలన కూడా మాకు తెలియజేస్తుంది.

మరియు పైవి ఏవీ పనిచేయకపోతే…

క్లెయిమ్ యొక్క తీర్మానం మనకు అనుకూలంగా విఫలమైతే మేము ఆశ్రయించగల చివరి ఎంపిక టెలిఫోన్ ఆపరేటర్ యొక్క బ్యాంక్ రసీదులను నిరోధించడంపై ఆధారపడి ఉంటుంది. లైన్ అయిపోకుండా ఉండటానికి, మరొక ఆపరేటర్‌కు పోర్టబిలిటీని నిర్వహించడం మంచిది.

ఒకరకమైన శాశ్వతత లేదా ఒప్పందం ఉన్నట్లయితే, మేము ఎగవేతదారుల బహిరంగ జాబితాలో చేర్చబడే అవకాశం ఉంది. మేము చేయవలసింది ఏమిటంటే , అంబుడ్స్‌మన్‌తో సంబంధాలు పెట్టుకోవడం, తద్వారా అతను వినియోగదారునికి సాధ్యమైనంత సరసమైన పరిష్కారాన్ని కనుగొనడానికి క్లయింట్ మరియు కంపెనీ మధ్య మధ్యవర్తిగా వ్యవహరిస్తాడు. ఈ సంఖ్య సాధారణంగా వివిధ ప్రాంతాల టౌన్ హాల్స్‌లో కనిపిస్తుంది.

మరో ఎంపిక ఏమిటంటే, ఫిర్యాదును లేవనెత్తడానికి మరియు వ్యక్తిగతీకరించిన సలహాలను పొందటానికి OCU (ఆర్గనైజేషన్ ఆఫ్ కన్స్యూమర్స్ అండ్ యూజర్స్) లేదా FACUA (ఫెడరేషన్ ఆఫ్ అసోసియేషన్స్ ఆఫ్ కన్స్యూమర్స్ అండ్ యూజర్స్ ఆఫ్ అండలూసియా) వంటి సంస్థలను ఆశ్రయించడం. రెండు సంస్థలకు సాధారణంగా “సహకారం” యొక్క చిహ్నంగా కొంత రకమైన చెల్లింపు అవసరం.

Tuexpertomovil.com ద్వారా గుర్తించబడిన చెల్లింపు సంఖ్యల జాబితా