82 11829 ఇన్వాయిస్లో, కాల్ కోసం ఛార్జీని ఎలా క్లెయిమ్ చేయాలి

ఇటీవలి సంవత్సరాలలో 300 మందికి పైగా వినియోగదారులు తమ ఫోన్ బిల్లులపై 11829 కు కాల్ చేసినట్లు ఆరోపించారు. సమస్య ఏమిటంటే, ప్రశ్న ఛార్జ్ 30, 50 కంటే ఎక్కువ మరియు కొన్ని సందర్భాల్లో 70 యూరోలకు కూడా చేరుకుంటుంది. ఈ వినియోగదారులలో కొందరు కాల్ చేసినట్లు అంగీకరిస్తారు కాని నిమిషానికి అయ్యే ఖర్చు గురించి తెలియజేయబడరు. మరికొందరు తమ ఫోన్‌ల నుండి కాల్ చేసినట్లు నిరాకరించారు. రెండు సందర్భాల్లో, చెల్లించాల్సిన మొత్తానికి వాపసు పొందటానికి మా టెలిఫోన్ సంస్థ నుండి క్లెయిమ్ చేయడమే దీనికి పరిష్కారం.

ఇన్వాయిస్లో 11829 నుండి కాల్ చేయలేదు, నేను ఏమి చేయాలి?

"ఇది ఒక ఉచిత నంబర్ అని నేను చెప్పాను మరియు వారు నాకు 15 యూరోలు 6 నిమిషాలు వసూలు చేసారు", "ఈ నంబర్‌కు 13 యూరోలకు నాకు కాల్ వస్తుంది", "నేను చేయని 10 నిమిషాల కాల్ కోసం మోవిస్టార్ నాకు 24.35 యూరోలు వసూలు చేసింది". … మేము 11829 లో ఇంటర్నెట్‌లో కనుగొనగలిగిన అన్ని సాక్ష్యాలు ప్రస్తుతం స్పెయిన్‌లో చట్టబద్ధం కాని పద్ధతుల గురించి ప్రస్తావించాయి. మా టెలిఫోన్ ఆపరేటర్ నుండి ఛార్జీని క్లెయిమ్ చేయడానికి మేము చేయవలసిన మొదటి విషయం ఏమిటంటే కస్టమర్ సేవ ద్వారా సంస్థను సంప్రదించడం.

• యోయిగో: 622.
• జాజ్‌టెల్: 1566.
• మోవిస్టార్: 1004.
• Tuenti: Tuenti అప్లికేషన్ నుండే.
• ఆరెంజ్: 1414.
• పెపెఫోన్: 1706.
• వొడాఫోన్: 123.

మా ఆపరేటర్ క్లెయిమ్ చేసిన మొత్తాన్ని తిరిగి ఇవ్వడానికి నిరాకరించిన సందర్భంలో, మేము చేయబోయేది మా అసమ్మతిని చూపించడానికి కంపెనీ క్లెయిమ్స్ విభాగానికి ఫిర్యాదు చేయడం.

నా ఆపరేటర్ కాల్ కోసం ఛార్జీని 11829 కు తిరిగి ఇవ్వలేదు, ఇప్పుడు ఏమి?

పబ్లిక్ అడ్మినిస్ట్రేషన్తో దావాను లాంఛనప్రాయంగా చేయడానికి తదుపరి దశ, ముద్రించిన ఫిర్యాదుతో మరియు నివేదించబడిన వాస్తవాలను ప్రదర్శించడానికి సహాయపడే ఏదైనా గ్రాఫిక్ పత్రంతో వినియోగదారు సేవా కార్యాలయానికి వెళ్లడం. ఉదాహరణకు, ఆరోపించిన కాల్ బిల్ చేయబడిన రోజు కాల్ చరిత్రతో సంగ్రహించడం లేదా మా ఆపరేటర్ యొక్క కస్టమర్ సేవకు కాల్ యొక్క రికార్డింగ్.

సంక్షిప్తంగా, ఫిర్యాదు ప్రక్రియను వేగవంతం చేయడానికి మాకు సహాయపడే ఏవైనా ఆధారాలు , కొన్ని సందర్భాల్లో 6 నెలల వరకు లేదా 1 సంవత్సరం వరకు పొడిగించవచ్చు.

మరియు పైవి ఏవీ పనిచేయకపోతే…

మా ఆపరేటర్ యొక్క బ్యాంక్ రశీదులను నిరోధించడంపై ఆధారపడి మేము దరఖాస్తు చేసుకోగల అత్యంత తీవ్రమైన పరిష్కారం. టెలిఫోన్ లైన్ అయిపోకుండా ఉండటానికి మరొక ఆపరేటర్‌కు పోర్టబిలిటీని నిర్వహించడానికి గతంలో సిఫార్సు చేయబడింది.

మా ఒప్పందంలో మనకు కొంత రకమైన శాశ్వతత ఉంటే, మనం కొన్ని రకాల బహిరంగ అపరాధ జాబితాలో చేర్చబడవచ్చు. ఈ సందర్భాలలో సలహా ఇవ్వదగిన విషయం ఏమిటంటే, టౌన్ హాల్స్‌లో వ్యవస్థాపించిన ఓంబుడ్స్‌మన్ వద్దకు వెళ్లడం, వారు సాధారణంగా సంస్థ మరియు వినియోగదారుల మధ్య మధ్యవర్తిగా వ్యవహరిస్తారు, తరువాతి హక్కులను ఉచితంగా మరియు ఆసక్తి లేకుండా కాపాడుతారు.

ఫేసువా లేదా ఓసియు వంటి ప్రైవేట్ సంస్థల వైపు తిరగడం మరో ఎంపిక. ఈ కేసుల ఫలితం సాధారణంగా మరింత సానుకూలంగా ఉన్నప్పటికీ, వ్యక్తిగతీకరించిన న్యాయ సలహాలను స్వీకరించడానికి మేము నెలవారీ రుసుము చెల్లించాలి.

Tuexpertomovil.com ద్వారా గుర్తించబడిన చెల్లింపు సంఖ్యల జాబితా