82 11821 ఇన్వాయిస్లో, కాల్ కోసం ఛార్జీని ఎలా క్లెయిమ్ చేయాలి

2014 ప్రారంభం నుండి, డజన్ల కొద్దీ వినియోగదారులు 11821 కు కాల్ చేసిన కారణంగా వారి ఫోన్ బిల్లుపై ఛార్జీ వచ్చినట్లు నివేదిస్తున్నారు. చెల్లింపు సంఖ్య కావడంతో, ఛార్జ్ కొన్ని సార్లు 20, 30 మరియు 50 యూరోల వరకు పెరుగుతుంది. సమస్య ఏమిటంటే చాలా మంది వినియోగదారులు తాము కాల్ చేశారని ఖండించారు. మరికొందరు, 11821 కు ఫోన్ చేసినట్లు అంగీకరించారు, కాని నిమిషానికి అయ్యే ఖర్చు గురించి తెలియజేయబడలేదని ఖండించారు. రెండు సందర్భాల్లోనూ పరిష్కారం మా టెలిఫోన్ ఆపరేటర్ నుండి మేము క్రింద వివరించే ఒక ప్రక్రియ ద్వారా మొత్తాన్ని క్లెయిమ్ చేయడం.

11821 నుండి కాల్ చేయబడలేదు, ఇన్వాయిస్లో ఛార్జీని ఎలా క్లెయిమ్ చేయాలి

“నేను కూడా స్కామ్ చేయబడ్డాను”, “12 యూరోలు మరియు వ్యాట్. జాజ్‌టెల్ ఉన్నవారు దాన్ని పరిష్కరించకపోతే, అన్‌సబ్‌స్క్రయిబ్ చేయడం గొప్పదనం "," ఈ నెలలో వారు మేము చేయని 11821 కు చేసిన మరో కాల్ కోసం వారు నన్ను వసూలు చేయబోతున్నారని నేను చూస్తున్నాను "… ఇవి చేసిన తర్వాత మేము ఇచ్చిన కొన్ని సాక్ష్యాలు 11821 లో ఇంటర్నెట్‌లో సంక్షిప్త శోధన. రావాల్సిన మొత్తాన్ని క్లెయిమ్ చేయడానికి, మేము చేయాల్సిందల్లా కస్టమర్ సేవ ద్వారా మా టెలిఫోన్ ఆపరేటర్‌ను సంప్రదించడం:

• యోయిగో: 622.
• జాజ్‌టెల్: 1566.
• మోవిస్టార్: 1004.
• Tuenti: Tuenti అప్లికేషన్ నుండే.
• ఆరెంజ్: 1414.
• పెపెఫోన్: 1706.
• వొడాఫోన్: 123.

మా ఆపరేటర్ డబ్బు తిరిగి ఇవ్వడానికి నిరాకరించిన సందర్భంలో, మేము చేయబోయేది కంపెనీ క్లెయిమ్స్ విభాగానికి ఫిర్యాదు చేయడం. దావాను రికార్డ్ చేయడానికి, పిడిఎఫ్ ఆకృతిలో కాపీని మా ఇమెయిల్‌కు అభ్యర్థించాలని సిఫార్సు చేయబడింది.

నా ఆపరేటర్ నా డబ్బును తిరిగి ఇవ్వడానికి నిరాకరించాడు, నేను ఏమి చేయాలి?

చేతిలో ఉన్న దావాతో, తదుపరి దశ పబ్లిక్ అడ్మినిస్ట్రేషన్కు ఫిర్యాదు చేయడానికి సమీప వినియోగదారుల కార్యాలయానికి వెళ్ళడం. ఖండించిన సంఘటనలకు రుజువు ఇవ్వడానికి, 11821 కు ఆరోపించిన కాల్ బిల్ చేయబడిన రోజు కాల్ చరిత్ర యొక్క స్క్రీన్ షాట్‌తో ఒక కాపీని అటాచ్ చేయాలని సిఫార్సు చేయబడింది.

మేము పబ్లిక్ ఎంటిటీ ముందు ఫిర్యాదును లాంఛనప్రాయంగా చేసిన తర్వాత, సేవ యొక్క సంతృప్తత మరియు సంస్థ యొక్క ప్రతిస్పందన సమయాలను బట్టి తీర్మానం 6 నెలలు లేదా 1 సంవత్సరం వరకు పొడిగించబడుతుంది.

మరియు పై పని చేయకపోతే…

తీర్మానం మాకు అనుకూలంగా విఫలం కాకపోతే లేదా మా ఆపరేటర్ డబ్బును చురుకుగా మరియు నిష్క్రియాత్మకంగా తిరిగి ఇవ్వడానికి నిరాకరిస్తే, మేము దరఖాస్తు చేసుకోగల చివరి కొలత మా ఆపరేటర్ యొక్క బ్యాంక్ రశీదులను నిరోధించడంపై ఆధారపడి ఉంటుంది. ఇంతకుముందు, మా రేటుతో సంబంధం ఉన్న శాశ్వతత మనకు లేనంతవరకు, మరొక ఆపరేటర్‌కు పోర్టబిలిటీని అమలు చేయమని సిఫార్సు చేయబడింది.

కాకపోతే, మేము జరిమానా చెల్లించడానికి నిరాకరిస్తే, మనం చాలావరకు బహిరంగ అపరాధ జాబితాలో చేర్చబడతాము. రెండోదాన్ని నివారించడానికి, మేము ఫేసువా లేదా ఓసియు వంటి కస్టమర్ సంస్థలను ఆశ్రయించవచ్చు. కౌంటర్ ఏమిటంటే, చట్టపరమైన మరియు చట్టపరమైన సహాయాన్ని పొందడానికి మేము నెలవారీ రుసుము లేదా విరాళం చెల్లించాలి. మేము అంబుడ్స్‌మన్‌ను కూడా ఉపయోగించుకోవచ్చు, అతను సంస్థ మరియు క్లయింట్ మధ్య మధ్యవర్తిగా వ్యవహరిస్తాడు, తరువాతి హక్కులను ఆసక్తిలేని విధంగా రక్షించుకుంటాడు.

Tuexpertomovil.com ద్వారా గుర్తించబడిన చెల్లింపు సంఖ్యల జాబితా