8 11818 ఇన్వాయిస్లో, కాల్ కోసం ఛార్జీని ఎలా క్లెయిమ్ చేయాలి

సుమారు ఒక నెల పాటు, డజను మంది వినియోగదారులు 11818 కు కాల్ చేసిన కారణంగా వారి ఫోన్ బిల్లుపై ఛార్జీని నివేదించారు. ఇది చెల్లింపు సంఖ్య కాబట్టి, కొన్ని సందర్భాల్లో మొత్తం 20, 30 మరియు 50 యూరోలు మించిపోయింది. సమస్య ఏమిటంటే, ఈ వినియోగదారులు చాలా మంది కాల్ చేయలేదని పేర్కొన్నారు. మరికొందరు ఇంటర్నెట్‌లో క్లుప్త శోధన తర్వాత 11818 కు ఫోన్ చేసినట్లు అంగీకరిస్తారు, కాని కాల్ యొక్క నిమిషానికి ఖర్చు గురించి తెలియజేయబడలేదని ఖండించారు. ఈ రెండు కేసులకు పరిష్కారం మా టెలిఫోన్ ఆపరేటర్‌కు ఫిర్యాదు చేయడం, ఈ ప్రక్రియను మేము క్రింద వివరిస్తాము.

11818 నుండి కాల్ చేయలేదు, నేను ఏమి చేయగలను?

11818 ప్రభావిత వ్యక్తుల నుండి కొన్ని సాక్ష్యాలను తెలుసుకోవడానికి గూగుల్‌ను పరిశీలించండి. "అవి అనేక ఇతర సంస్థలుగా ప్రచారం చేయబడ్డాయి మరియు వారు మీకు 30 యూరోలు 10 నిమిషాలు వసూలు చేస్తారు", "వారు నాకు లోవి బిల్లుపై 35 యూరోలు ఎక్కువ వసూలు చేశారు", "ఈ ఉదయం నేను ఎవరూ చేయని రెండు కాల్స్ కోసం నా బిల్లులో 50 యూరోల ఆశ్చర్యాన్ని కనుగొన్నాను"… ఈ కేసులన్నీ స్పెయిన్‌లో అక్రమ పద్ధతుల గురించి ప్రస్తావించాయి. అందువల్ల, కస్టమర్ సేవ ద్వారా మా కంపెనీ నుండి డబ్బును క్లెయిమ్ చేయడమే ఉత్తమ పరిష్కారం.

• యోయిగో: 622.
• జాజ్‌టెల్: 1566.
• మోవిస్టార్: 1004.
• Tuenti: Tuenti అప్లికేషన్ నుండే.
• ఆరెంజ్: 1414.
• పెపెఫోన్: 1706.
• వొడాఫోన్: 123.

మా ఆపరేటర్ తిరిగి రావడానికి నిరాకరించిన సందర్భంలో, బిల్లింగ్‌తో మా అసమ్మతిని రికార్డ్ చేయడానికి దావాల విభాగం ద్వారా దావాను లాంఛనప్రాయంగా చేయవలసి ఉంటుంది.

నా ఆపరేటర్ తిరిగి రావడానికి నిరాకరించాడు, నేను ఏమి చేయాలి?

చేతిలో ఉన్న దావాతో, పబ్లిక్ అడ్మినిస్ట్రేషన్‌లో దావా వేయడానికి సమీప వినియోగదారుల సేవా కార్యాలయానికి (అంటే, వినియోగదారుల వ్యవహారాలు) వెళ్లాలి. నివేదించబడిన వాస్తవాలను నిరూపించడంలో సహాయపడటానికి అన్ని రకాల సాక్ష్యాలను సేకరించాలని కూడా సిఫార్సు చేయబడింది.

11818 కు కాల్ చేయబడిన తేదీతో కాల్ లాగ్ యొక్క స్క్రీన్షాట్లు, వాయిస్ రికార్డింగ్‌లు, మా ఆపరేటర్‌తో ఇమెయిల్‌ల కాపీలు… రిజల్యూషన్ సమయం ఎక్కువగా దీనిపై ఆధారపడి ఉంటుంది, దీనికి కొన్ని వారాలు పట్టవచ్చు ఒక సంవత్సరం వరకు.

మరియు పై పని చేయకపోతే…

తీర్మానం మనకు అనుకూలంగా విఫలం కాకపోతే, మనం చేయాల్సిందల్లా, సాధారణంగా టౌన్ హాల్స్‌లో కూర్చుని, సంస్థ యొక్క హక్కుల పరిరక్షణకు సంస్థ మరియు క్లయింట్ మధ్య మధ్యవర్తిగా వ్యవహరించే ఓంబుడ్స్‌మన్ వైపు తిరగడం.

మేము OCU లేదా Facua వంటి ప్రైవేట్ సంఘాలను కూడా ఉపయోగించవచ్చు. రెండు సందర్భాల్లోని తీర్మానం సాధారణంగా అనుకూలంగా ఉంటుంది. ట్రేడ్-ఆఫ్ ఏమిటంటే, సాధారణంగా, మేము వారి సేవలకు సభ్యత్వాన్ని పొందడానికి చెల్లింపు లేదా నెలవారీ రుసుమును చెల్లించాలి. ఆపరేటర్లు నుండి నేరుగా క్లెయిమ్ చేసే అవకాశాన్ని ఇవ్వడంతో పాటు, రెండు సంఘాలు మాకు న్యాయ సలహా ఇవ్వడానికి ప్రయత్నిస్తాయి. తరువాతి వారితో కమ్యూనికేషన్లు ప్లాట్‌ఫారమ్‌ల ద్వారా చేయబడతాయి.

Tuexpertomovil.com ద్వారా గుర్తించబడిన చెల్లింపు సంఖ్యల జాబితా