8 11811 ఇన్వాయిస్లో, కాల్ కోసం ఛార్జీని ఎలా క్లెయిమ్ చేయాలి

2014 నుండి, 11811 కు కాల్ చేసిన కారణంగా 600 మందికి పైగా వినియోగదారులు ఇంటర్నెట్‌లో బిల్లుపై ఛార్జీ వసూలు చేసినట్లు నివేదించారు. కొంతమంది వినియోగదారులు కాల్ చేసినట్లు అంగీకరిస్తారు కాని నిమిషానికి అయ్యే ఖర్చు గురించి తెలియజేయబడరు. మరికొందరు, మరోవైపు, తమ పంక్తుల నుండి పిలుపునివ్వడాన్ని ఖండించారు. ఈ పద్ధతులన్నీ స్పెయిన్‌లో చట్టవిరుద్ధం. మా కంపెనీకి రావాల్సిన మొత్తాన్ని క్లెయిమ్ చేయడమే దీనికి పరిష్కారం, ఈ ప్రక్రియను మేము క్రింద వివరిస్తాము.

ఇన్వాయిస్లో 11811 నుండి కాల్ తప్పిపోయింది, నేను ఏమి చేయగలను?

11811 గురించి కొన్ని టెస్టిమోనియల్‌లను తెలుసుకోవడానికి గూగుల్‌లో క్లుప్త శోధన చేస్తే సరిపోతుంది. "ఇది ఉచితంగా కనిపిస్తుంది మరియు అది 3 యూరోలు అని వారు మీకు చెప్తారు", "6 నిమిషాలు 15.22 యూరోలు. ఇది ఒక దోపిడీ "," నేను 11811 కు ఎప్పుడూ చేయని పిలుపు కోసం వారు మార్చిలో 40 యూరోలు వసూలు చేశారు "… అన్ని సాక్ష్యాలు చట్టవిరుద్ధమైన చర్యలను సూచిస్తాయి. మా ఆపరేటర్ నుండి మొత్తాన్ని క్లెయిమ్ చేయడానికి మేము కస్టమర్ సర్వీస్ ఫోన్ ద్వారా కంపెనీని సంప్రదించాలి.

• యోయిగో: 622.
• జాజ్‌టెల్: 1566.
• మోవిస్టార్: 1004.
• Tuenti: Tuenti అప్లికేషన్ నుండే.
• ఆరెంజ్: 1414.
• పెపెఫోన్: 1706.
• వొడాఫోన్: 123.

మా ఇన్వెస్టర్ తదుపరి ఇన్వాయిస్లో తిరిగి రావడానికి నిరాకరించిన సందర్భంలో, మేము చేయవలసినది క్లెయిమ్స్ విభాగం ద్వారా ఫిర్యాదు చేయడం. ఫిర్యాదును రికార్డ్ చేయడానికి, ఇమెయిల్ ద్వారా కాపీని సంబంధిత ఏజెన్సీకి పంపమని అభ్యర్థించడం మంచిది.

నా ఆపరేటర్ తిరిగి రావడానికి నిరాకరించాడు, నేను ఏమి చేయాలి?

ఫిర్యాదు ఫారమ్ చేతిలో ఉన్నందున, తదుపరి దశ పబ్లిక్ అడ్మినిస్ట్రేషన్ వద్ద దావా వేయడానికి సమీప వినియోగదారుల సేవా కార్యాలయానికి వెళ్ళడం. కాల్ 11811 కు బిల్ చేయబడిన రోజు కాల్ చరిత్రతో స్క్రీన్ షాట్‌ను అటాచ్ చేయాలని కూడా సిఫార్సు చేయబడింది.

ప్రజా సంస్థ ముందు దావాను లాంఛనప్రాయంగా చేసిన తరువాత, ప్రస్తుత ఆరోగ్య పరిస్థితి కారణంగా ఈ ప్రక్రియకు కొన్ని నెలలు పడుతుంది. కొన్ని సందర్భాల్లో ఇది 6 నెలలు లేదా ఒక సంవత్సరం వరకు ఉంటుంది.

మరియు మిగిలినవి పనిచేయకపోతే…

దావా యొక్క తీర్మానం మాకు అనుకూలంగా విఫలం కాకపోతే , మా ఆపరేటర్ యొక్క బ్యాంక్ రశీదులను నిరోధించడం ఆధారంగా మేము ఆశ్రయించగల చివరి పరిష్కారం. లైన్ అయిపోకుండా ఉండటానికి, వేరే వ్యాపార సమూహం యొక్క మరొక ఆపరేటర్‌కు పోర్టబిలిటీని నిర్వహించడం మంచిది.

ఒక ఒప్పందానికి మనకు కనీస వ్యవధి శాశ్వతం ఉంటే, మనం కొన్ని రకాల బహిరంగ అపరాధ జాబితాలో చేర్చబడవచ్చు. ఈ సమయంలో, మేము రెండు మార్గాలను ఉపయోగించవచ్చు. మొదటిది న్యాయ మరియు న్యాయ సలహాలను పొందడానికి OCU లేదా Facua వంటి ప్రైవేట్ సంస్థను సంప్రదించడంపై ఆధారపడి ఉంటుంది. ఈ సంస్థల ద్వారా తీర్మానం సాధారణంగా అనుకూలంగా ఉంటుంది, అయినప్పటికీ, సాధారణంగా, ఇది సాధారణంగా కొంత రుసుమును "చందా" లేదా "సహాయం" గా చెల్లించవలసి ఉంటుంది. మేము ఓంబుడ్స్‌మన్‌ను కూడా ఉపయోగించవచ్చు, తరువాతి వ్యక్తి యొక్క హక్కులను ఉచితంగా మరియు ఆసక్తి లేకుండా రక్షించడానికి ఒక పబ్లిక్ ఫిగర్ సంస్థ మరియు వినియోగదారుల మధ్య మధ్యవర్తిగా వ్యవహరిస్తాడు.

Tuexpertomovil.com ద్వారా గుర్తించబడిన చెల్లింపు సంఖ్యల జాబితా